Informativa sui rimborsi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data del ricevimento, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.
Ai fini del reso, richiediamo OBBLIGATORIAMENTE una ricevuta o una prova di acquisto all’interno del pacco sotto forma di scontrino.
LE SPEDIZIONI DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.
RESO ARTICOLO E CAMBIO:
1. Contattare l'email amanita.milano@gmail.com per verificare se il prodotto che si vuole cambiare è disponibile nei nostri magazzini.
2. Attendere la nostra conferma ( il nostro servizio clienti risponde da martedì a sabato dalle 10:30 alle 18:00)
3. Per procedere con il cambio, è necessario acquistare DUE spedizioni di reso, che sono a carico del cliente.
L'opzione di spedizione che il cliente può scegliere è corriere POSTE ITALIANE O UPS: consegna entro 4/5 giorni lavorativi, escluso il sabato: prezzo 7,99 euro l'una
4. Selezionare la spedizione di reso attraverso il seguente link sul nostro sito: https://www.francescatrezzi.com/products/spedizione-di-reso?variant=39794281087151.
5. Proseguire con Aggiungi al carrello e Checkout.
Nella schermata sulla destra si noterà che la seconda spedizione viene inserita automaticamente nel carrello, così che il totale da pagare si riferisca al prezzo totale delle due spedizioni.
6. Indicare nell'apposita sezione sulla sinistra l’indirizzo esatto per il ritiro e la consegna del pacco di reso, e le informazioni per il pagamento.
7. Nelle note indicare:
- il numero di ordine che si vuole rendere
- numero civico e nome presente sul citofono, al fine di venir individuati dal corriere
- una mail di riferimento e numero di telefono
8. Alla ricezione dell’ordine invieremo sulla vostra mail la LETTERA DI VETTURA, ovvero un documento per la presa del corriere, da stampare e applicare sul pacco di reso, facendo molta attenzione a non coprire con scotch o altro tutti i dati e i codici a barre in modo tale da permettere al corriere di scannerizzarli e coprendo eventuali codici a barre preesistenti nel caso di un involucro riciclato.
9. Il prodotto di cambio sarà spedito all'indirizzo indicatoci solamente DOPO che il pacco di reso arriverà a noi.
RESO ARTICOLO E RIMBORSO:
- Contattare l'email amanita.milano@gmail.com per comunicare la volontà di rendere il prodotto e ricevere un rimborso. La spedizione di reso e rimborso da pagare in questo caso è una sola ed è sempre a carico del cliente.
L'opzione di spedizione che il cliente può scegliere è corriere POSTE ITALIANE O UPS: consegna entro 4/5 giorni lavorativi, escluso il sabato: prezzo 7,99 euro l'una
2. Acquistare la spedizione di reso e rimborso attraverso questo link: https://www.francescatrezzi.com/products/spedizione-di-reso?variant=39794281087151
3. Selezionare la spesa di spedizione (pacco da voi a noi), proseguire con Aggiungi al carrello e con il Checkout e selezionare sulla schermata di sinistra l'opzione RITIRO IN NEGOZIO in modo tale da pagare una sola spedizione, come si potrà verificare sulla schermata di destra che mostra il totale dell'importo di una sola spedizione.
4.Nelle note indicare:
-il numero di ordine che si vuole rendere
- numero civico e nome presente sul citofono, al fine di venir individuati dal corriere
- una mail di riferimento e numero di telefono
6. Alla ricezione dell’ordine invieremo sulla vostra mail la LETTERA DI VETTURA, ovvero un documento per la presa del corriere, da stampare e applicare sul pacco di reso, facendo molta attenzione a non coprire con scotch o altro tutti i dati e i codici a barre in modo tale da permettere al corriere di scannerizzarli e coprendo eventuali codici a barre preesistenti nel caso di un involucro riciclato.
7. Il rimborso sarà effettuato solamente DOPO che il pacco di reso arriverà a noi, attraverso lo stesso metodo di pagamento digitale utilizzato per il primo acquisto.
8. Informiamo che a volte sono necessari fino a 4/5 giorni lavorativi di tempo per ricevere il rimborso, invitiamo infatti a ricontrollare spesso il proprio conto bancario per verificare la ricezione del reso.
9. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo amanita.milano@gmail.com.